PENGARUH LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CHERRY KATERING BANDUNG

RAHMA, ANISA NURHASDIANA (2025) PENGARUH LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CHERRY KATERING BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 3. LEMBAVR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 7. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text Skripsi Anisa_1111218258-1 (1).pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text 12. DAFTAR USTAKA.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text Plagiarisme.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (330kB)

Abstract

Cherry katering Bandung merupakan penyedia jasa katering yang melayani berbagai kebutuhan dari acara pernikahan, pertemuan bisnis, hingga acara keluarga. Saat ini Cherry katering sedang dihadapkan pada persaingan ketat dengan adanya fenomena yang terjadi, banyaknya pesaing usaha katering yang menyediakan berbagai penawaran yang beragam. Cherry katering juga sedang mengalami penurunan jumlah pembelian pada tahun 2024. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menganalisis layanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Cherry katering Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Analsis dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dengan jumlah responden 67 orang menunjukkan bahwa kondisi layanan dinyatakan tidak baik, kualitas produk cukup baik dan keputusan pembelian cukup baik. Sedangkan layanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Cherry katering Bandung sebesar 30% dan 70% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai bahan perbaikan bagi usaha Cherry Katering dalam meningkatkan layanan dan kualitas produk guna mendorong keputusan pembelian konsumen, serta menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya dalam kajian serupa dibidang jasa katering.

Actions (login required)

View Item