PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA AJ COFFEE & RESTO PANGALENGAN, KABUPATEN BANDUNG

Hasanah, Fadhillah (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA AJ COFFEE & RESTO PANGALENGAN, KABUPATEN BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 7. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text skripsi dilla final.2 print.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text Pustakalaya Fadhil.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (550kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus AJ Coffee & Resto Pangalengan, Kabupaten Bandung) Oleh Fadhillah Hasanah Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada AJ Coffee & Resto Pangalengan, Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen AJ Coffee & Resto, dengan sample sebanyak 85 responden yang diambil dengan Teknik non probability sampling (purposive sampling) dengan perhitungan rumus slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda, uji korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F) seletah memenuhi uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskeedastisitas) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi sebesar 9,4384%. Demikian pula, kualitas layanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 51,0066%. Secara simultan, kualitas produk dan kualitas layanan secara Bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. koefisien determinasi sebesar 0,532 menunjukan 53,% variasai keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualiras produk dan kualitas layanan, sementara sisanya 46,8% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanana, Keputusan Pembelian, AJ Coffee & Resto.

Actions (login required)

View Item