PENGARUH ULASAN PELANGGAN ONLINE DAN PERINGKAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK FASHION MONZAEMON DI PLATFORM SHOPEE

Wahyudi, Dicky (2025) PENGARUH ULASAN PELANGGAN ONLINE DAN PERINGKAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK FASHION MONZAEMON DI PLATFORM SHOPEE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text 7. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text 00. SKRIPSI DICKY WAHYUDI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text REPOSITORI .pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (266kB)

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia, khususnya pada platform Shopee, telah mengubah pola belanja konsumen, di mana ulasan pelanggan dan peringkat produk menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan pembelian. Namun, masih terdapat permasalahan berupa keraguan konsumen terhadap keaslian ulasan serta kesesuaian peringkat dengan kualitas produk yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan pelanggan online dan peringkat terhadap keputusan pembelian produk Fashion Monzaemon di Shopee. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Sampel terdiri dari 125 responden, dipilih melalui purposive sampling dari populasi 182 konsumen yang pernah membeli produk Monzaemon di Shopee. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS, meliputi uji validitas dan reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji F simultan dan uji t parsial). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan online dan peringkat secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Fashion Monzaemon di Shopee, dengan kontribusi sebesar 81,5%. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas informasi dalam ulasan dan semakin baik peringkat produk, semakin besar kecenderungan konsumen untuk membeli. Penelitian ini berbeda dengan penelitian terdahulu karena berfokus pada produk Fashion lokal merek Monzaemon, serta mengintegrasikan variabel ulasan pelanggan dan peringkat dalam satu model penelitian. Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi empiris baru mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce, khususnya untuk merek lokal. Kata kunci: Ulasan Pelanggan Online, Peringkat, Keputusan Pembelian, Shopee, Fashion Monzaemon

Actions (login required)

View Item