STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LIVE SHOP TIKTOK DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS DAN PENJUALAN (STUDI DESKRIPTIF PADA UMKM @MUSICIAKIDS KOTA BANDUNG)

Ridho Ilhami, Faizal (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LIVE SHOP TIKTOK DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS DAN PENJUALAN (STUDI DESKRIPTIF PADA UMKM @MUSICIAKIDS KOTA BANDUNG). Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 5. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 6. SKRIPSI - Faizal Ridho Ilhami.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (14MB) | Request a copy
	Text 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB)
	Text 8. Cek Plagiarisme skripsi Faizal Ridho Ilhami.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (203kB)

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong perubahan strategi komunikasi pemasaran digital, salah satunya melalui fitur Live Shop TikTok yang memungkinkan interaksi langsung antara penjual dan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital melalui fitur Live Shop TikTok yang diterapkan oleh @musiciakids, mengetahui perannya dalam membangun brand awareness serta mengidentifikasi upaya optimalisasi dalam mengatasi hambatan aktivitas penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan terdiri atas owner, admin, dan tim marketing @musiciakids yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña, sedangkan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran digital diterapkan berdasarkan model Kotler Marketing Group (4R), yaitu Recognize, Reach, Relationship, dan Return. Tahap Recognize dilakukan melalui komunikasi langsung oleh host dan penyampaian identitas merek, meskipun masih ditemukan ketidakkonsistenan pada implementasi identitas visual. Tahap Reach memanfaatkan algoritma TikTok dan pelaksanaan live secara konsisten tanpa menggunakan TikTok Ads. Tahap Relationship menekankan komunikasi interpersonal yang interaktif sehingga mampu membangun kedekatan dan kepercayaan konsumen. Tahap Return ditunjukkan melalui meningkatnya pembelian ulang, ulasan positif, serta pertumbuhan jumlah pengikut akun TikTok selama periode penelitian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fitur Live Shop TikTok berperan sebagai media komunikasi pemasaran yang efektif dalam membangun brand awareness, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan mendukung aktivitas penjualan melalui komunikasi yang responsif dan interaktif.

Actions (login required)

View Item