ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERSONIL ARFF DI BANDARA HUSEIN SASTRANEGARA BANDUNG

Triandhono, Supriyanto (2024) ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERSONIL ARFF DI BANDARA HUSEIN SASTRANEGARA BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (936kB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (334kB)
	Text 7. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (911kB)
	Text Skripsi Full - Supriyanto Triandhono 2111217001.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text 13. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (911kB)
	Text bebas plagiarism.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (644kB)

Abstract

Permasalahan yang terjadi ARFF di Bandara Husein Sastranegara Bandung mengenai kualitas pelayanan yang memadai. Dari data kejadian selama 6 bulan tahun 2023 di Bandara Udara Husein Sastranegara menyatakan kualitas pelayanan dipengaruhi oleh lingkungan kerja, disiplin kerja dan fasilitas kerja. Adanya lingkungan kerja, disiplin kerja dan fasilitas kerja yang disediakan oleh perusahaan sangat mendukung karyawan dalam bekerja di Bandara Husein Sastranegara Bandung. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif beberapa uji data seperti uji normalitas, uji multikolinieritas, uji autokorelasi, dan uji regresi berganda. Variabel penelitian ini adalah berupa lingkungan kerja (X1) dan disiplin kerja (X2) dan fasilitas kerja (X3) sebagai variabel independent dan variabel Kualitas Pelayanan (Y) sebagai variabel dependent. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dengan sampelnya 75 orang responden yaitu personil atau karyawan ARFF di Bandara Husein Sastranegara Bandung. Berdasarkan penelitian dihasilkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Bandara Husein Sastranegara Bandung dengan nilai signifikansi sebesar 0,005<0,05. Disiplin kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Bandara Husein Sastranegara Bandung dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05. Fasilitas kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Bandara Husein Sastranegara Bandung dengan nilai signifikansi sebesar 0,005<0,05. Kata Kunci: Lingkungan kerja, Disiplin kerja, Fasilitas kerja dan Kualitas Pelayanan

Actions (login required)

View Item