ANALISIS KINERJA FASILITAS TERMINAL TIPE A LEUWIPANJANG KOTA BANDUNG DALAM PEMENUHAN STANDAR PELAYANAN TERMINAL PENUMPANG BERDASARKAN PM 40 TAHUN 2015

HARI SANDI, FERI (2026) ANALISIS KINERJA FASILITAS TERMINAL TIPE A LEUWIPANJANG KOTA BANDUNG DALAM PEMENUHAN STANDAR PELAYANAN TERMINAL PENUMPANG BERDASARKAN PM 40 TAHUN 2015. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. COVER TUGAS AKHIR (1).pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (146kB)
	Text 2.LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (934kB)
	Text 3.LEMBAR PERNYATAAN TUGAS AKHIR.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (986kB)
	Text 4.ABSTRAK (1).pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (216kB)
	Text 5.BAB 1 (1).pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (281kB)
	Text 6.SKRIPSI FULL (1).pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (12MB) | Request a copy
	Text 7.DAFTAR PUSTAKA (1).pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (178kB)
	Text 8.SURAT KETERANGAN CEK PLAGIARISME.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)

Abstract

Terminal Tipe A Leuwipanjang Kota Bandung merupakan salah satu terminal penumpang tipe A yang berada di bawah pengelolaan Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Kelas I Jawa Barat, Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, Kementerian Perhubungan. Terminal ini berperan penting sebagai simpul transportasi darat yang melayani berbagai jenis perjalanan, baik angkutan antarkota antarprovinsi (AKAP), angkutan antarkota dalam provinsi (AKDP), maupun angkutan perkotaan. Meningkatnya mobilitas penduduk menyebabkan kebutuhan akan pelayanan transportasi yang aman, nyaman, dan efisien menjadi semakin penting. Oleh karena itu, penilaian terhadap kinerja dan kondisi fasilitas terminal perlu dilakukan secara berkala agar sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja fasilitas Terminal Tipe A Leuwipanjang Kota Bandung dengan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Proses penelitian dilakukan melalui observasi langsung terhadap kondisi eksisting terminal serta penyebaran kuesioner kepada pengguna jasa terminal untuk memperoleh persepsi mereka terhadap tingkat kepentingan dan kinerja fasilitas yang tersedia. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) guna mengidentifikasi kesenjangan antara tingkat harapan dan kenyataan pelayanan yang diterima pengguna. Hasil analisis tersebut menghasilkan prioritas perbaikan dan rekomendasi peningkatan fasilitas terminal agar sesuai dengan standar pelayanan minimum dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna transportasi darat.

Actions (login required)

View Item