PERAN DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENGELOLA ISU HOAX DAN MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF PIMPINAN KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA AKUN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @HALOBANDUNG)

Lestari, Oktapiani (2025) PERAN DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENGELOLA ISU HOAX DAN MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF PIMPINAN KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA AKUN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @HALOBANDUNG). Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (12kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (254kB)
	Text LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (153kB)
	Text ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (122kB)
	Text BAB 1.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (214kB)
	Text SKRIPSI FULL.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (176kB)
	Text PLAGIARISME.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (715kB)

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong pemerintah untuk beradaptasi dengan strategi komunikasi berbasis digital, salah satunya melalui pemanfaatan Instagram sebagai sarana Digital Public Relations. Akun resmi @halobandung yang dikelola Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Bandung berfungsi menyampaikan informasi kepada masyarakat diruang digital. Namun, muncul permasalahan berupa berita hoax, dominasi komunikasi satu arah, keterbatasan interaksi dengan publik, serta beragamnya persepsi masyarakat terhadap citra pimpinan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi terhadap konten media sosial, wawancara mendalam dengan pengelola akun @halobandung, serta dokumentasi untuk mendukung analisis. Penelitian ini menggunakan teori Impression Management Edward J & T.S.Pittman (1982) yang mencangkup Strategi Ingrations, Strategi Self-Promotion dan Strategi Exemplification. Guna memahami strategi komunikasi yang digunakan dalam membentuk citra positif pimpinan Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa Aktivitas Digital Public Relations Prokopim mencangkup publikasi kegiatan pimpinan, konten edukatif, klarifikasi isu, promosi program. Namun, komunikasi dua arah belum sepenuhnya optimal karena balasan terhadap komentar publik terbatas. Pandangan followers umumnya positif terhadap citra pimpinan, terutama ketika konten menampilkan kegiatan langsung di lapangan, tetapi Sebagian menilai komunikasi masih cenderung formal dan belum interaktif. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa Digital Public Relations melalui @halobandung berperan penting dalam membentuk citra positif pimpinan Kota Bandung, meskipun efektivitasnya sangat ditentukan oleh kualitas komunikasi dua arah yang dibangun. Penelitian ini diharapkan Prokopim Kota Bandung untuk terus meningkatkan Strategi Digital Public Relations melalui pengelolaan konten yang lebih variatif, kreatif, dan informatif. Interaksi dua arah perlu di optimalkan dengan merespons komentar dari followers secara lebih konsisten dan cepat, terutama pada isu-isu publik yang aktual. Kata Kunci: Digital Public Relations, Citra Positif, Pimpinan Kota Bandung, Media Sosial, Instagram.

Actions (login required)

View Item