ANALISIS PENERAPAN MODEL SIMULASI ANTRIAN SINGLE CHANNEL MULTI PHASE PADA ANTRIAN (Studi Kasus Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung Tahun 2018)

Putri Setiani, Rafika (2018) ANALISIS PENERAPAN MODEL SIMULASI ANTRIAN SINGLE CHANNEL MULTI PHASE PADA ANTRIAN (Studi Kasus Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung Tahun 2018). Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

[img] Text
Lembar Pengesahan dan Lembar Pernyataan.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (797kB)
[img] Text
skripsi final.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui model simulasi antrian yang tepat pada standar waktu pelayanan di Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan simulasi model antrian Single- Channel, Multi-Phase (M /M/ 1) : (GD/ ∞/ ∞). Teknik sampling yang digunakan purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan secara langsung pada Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung selama 6 hari selama 4 jam waktu pengamatan tiap harinya pada periode sibuk. Pada sistem antrian optimal pada Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) ada satu (1) jalur dan (3) fasilitan. Dengan hasil kedatangan pasien rata-rata dengan kecepatan 1 menit 1 orang datang, rata-rata waktu pelayanan untuk seorang pasien 60 menit, peluang kesibukan pelayanan sebesar 12 menit, dan peluang pelayanan menganggur 0. Rata-rata banyaknya pengantri dalam antrian adalah tingkatkedatanganpasienpaling tinggiterletakpadapukul 16.30 – 17.30 WIB denganjumlah rata-rata 6 pasien, sedangkantingkat kedatangan pelanggan yangpalingrendahterletakpadapukul 13.30 – 14.30 WIB dan 15.30 - 16 30 WIB dengan jumlah rata- rata 4 pasien, waktu rata-rata seorang pasien dalam klinik adalah 150 menit, waktu rata-rata seorang pasien untuk antri adalah 1,5 menit. Kata kunci : Sistem Antrian, Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS)

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: SAB.18.0014
Uncontrolled Keywords: Sistem Antrian, Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS)
Subjects: Skripsi S1 > Administrasi Bisnis
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik (FISIP) > Administrasi Bisnis (S1)
Depositing User: mr pkl pkl
Date Deposited: 25 Sep 2025 02:41
Last Modified: 25 Sep 2025 02:41
URI: http://repository.usbypkp.ac.id/id/eprint/7084

Actions (login required)

View Item View Item