REPRESENTASI PENGALAMAN KONSUMEN PADA FORKLIK CAFÉ & BILLIARD DI RUANG DIGITAL (Studi Analisis Isi Kualitatif Google Review Berdasarkan Dimensi Experiential Marketing)

Septiara Anggriatna, Sheilla (2025) REPRESENTASI PENGALAMAN KONSUMEN PADA FORKLIK CAFÉ & BILLIARD DI RUANG DIGITAL (Studi Analisis Isi Kualitatif Google Review Berdasarkan Dimensi Experiential Marketing). Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text Cover.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (28kB)
	Text Halaman Pengesahan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (98kB)
	Text LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (75kB)
	Text Abstrak.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (236kB)
	Text Bab 1.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (743kB)
	Text Skripsi Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (470kB)
	Text Surat Keterangan Hasil Cek Plagiasi.pdf Download (115kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis representasi pengalaman konsumen Forklik Café & Billiard melalui ulasan Google Review, menggunakan teori Stuart Hall dan lima dimensi experiential marketing (Sense, Feel, Think, Act, Relate). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik representasi, bagaimana setiap dimensi termanifestasi, dan bagaimana makna pengalaman membentuk citra digital. Dengan metode analisis isi kualitatif terhadap 20 ulasan Google Review dalam rentang tahun 2023-2025, ditemukan bahwa Forklik Café & Billiard direpresentasikan sebagai tempat yang nyaman, membangkitkan emosi positif, dinilai rasional dari segi harga dan konsep, mendorong aktivitas, serta mendukung interaksi sosial. Meskipun citra dominan positif, kritik terhadap sistem pembayaran dan pelayanan juga ada. Kesimpulannya, ulasan konsumen secara kolektif mengkonstruksi makna dan membentuk citra dinamis Forklik Café & Billiard sebagai destinasi modern yang relevan dengan gaya hidup urban di ruang digital.

Actions (login required)

View Item