PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN DI COFFE SHOP FOR GET ME NOT BANDUNG

Ilham, Muhammad (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN DI COFFE SHOP FOR GET ME NOT BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1. cover.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text 2. lembar pengesahan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (565kB)
	Text 3. lembar pernyataan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (506kB)
	Text 5. abstrak.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text 7. bab i.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text Skripsi_Muhammad Ilham_1111197041.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 12. daftar pustaka.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara simultan terhadap kepuasaan konsumen dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial terhadap kepuasan konsumen coffe shop For Get Me Not Bandung. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah konsumen coffe shop For Get Me Not Bandung dengan mengunakan 100 responden sebagai sampel. Penilitian ini mengunakkan metode analisis deskriptif dan analisis verikatif. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji Regresi Linier Berganda.Hasil penelitian ini secara parsial menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh significan terhadap kepuasan konsumen dan harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasaan konsumen hal ini ditunjukan. Secara simultan kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhdap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi diketahui bahwa kualitas pelayanan memiliki tingkat pengaruh dalam kategori “sedang” terhadap kepuasan konsumen dan harga memiliki tingat pengaruh “sedang” terhadap kualitas pelayanan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item