PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE

Mulyana (2019) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (2MB)
	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (2MB)
	Text bab i.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text bab ii.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB)

Abstract

Pada era revolusi industri 4.0 perilaku konsumen berubah, perubahan terjadi demikian massive dan cepat. Konsumen kini mulai gemar belanja online karena banyak keuntungannya. E-Commerce menjadi topik hangat yang tidak henti dibicarakan sepanjang tahun 2018, mulai dari maraknya festival belanja online, hingga potensi menjanjikan sejumlah pemain e-commerce lokal berlabel unicorn. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey, sedangkan jenis penelitian yang dilaksanakan adalah deskriptif analisis. Hasil penelitian menunjukan bahwa digital marketing dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce baik secara parsial maupun simultan.

Actions (login required)

View Item