INDRIYANI, DETI (2019) PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) DAN KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CLEO GUEST HOUSE DI KOTA BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG.