POLA KOMUNIKASI ASERTIF DALAM MEMBANGUN PRODUKTIVITAS KINERJA PADA BAGIAN PENGEMASAN (Studi Kasus Pada Badan Usaha Milik Negara PT Bio Farma di Jalan Pasteur No. 28 Kota Bandung)

Erdianti, Rikana (2024) POLA KOMUNIKASI ASERTIF DALAM MEMBANGUN PRODUKTIVITAS KINERJA PADA BAGIAN PENGEMASAN (Studi Kasus Pada Badan Usaha Milik Negara PT Bio Farma di Jalan Pasteur No. 28 Kota Bandung). Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 1 COVER.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 3. LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text 7. BAB I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text RIKANA ERDIANTI SIDANG 23 MARET.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text CamScanner 10-08-2024 09.26-1.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (649kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini berjudul "Pola komunikasi asertif dalam membangun produktivitas kinerja pada bagian pengemasan (studi kasus pada badan usaha milik negara PT. Bio Farma di Jalan Pasteur No. 28 Kota Bandung)". Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pola komunikasi asertif yang diterapkan oleh manajer di bagian pengemasan dan dampaknya terhadap produktivitas kinerja staf. Komunikasi asertif, yang ditandai dengan kejelasan perintah dan penghargaan terhadap perasaan staf, merupakan faktor penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Penelitian ini menggunakan teori gaya komunikasi menurut Sutarto (dalam Tohardi, 2002:300) dengan lima kriteria untuk mengukur keberhasilan komunikasi seorang pimpinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajer yang menerapkan komunikasi asertif mampu membantu staf memahami tugas dengan lebih jelas, mengurangi ketakutan dan kecemasan, serta meningkatkan kepercayaan diri. Staf yang merasa dihargai dan didengarkan oleh manajer cenderung lebih termotivasi dan berkomitmen dalam menjalankan tugasnya sehingga produktivitas kinerja dapat terbangun bahkan meningkat. Selain itu, pola komunikasi asertif juga memungkinkan munculnya inovasi baru dan mempermudah pencapaian tujuan perusahaan. Penelitian ini menegaskan pentingnya kemampuan komunikasi asertif bagi manajer dalam membangun produktivitas kinerja staf. Rekomendasi yang diberikan meliputi pelatihan komunikasi asertif bagi manajer, peningkatan interaksi personal antara manajer dan staf, serta penerapan kebijakan yang mendukung komunikasi efektif di tempat kerja. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusi pada pemahaman tentang bagaimana komunikasi asertif dapat menjadi alat yang efektif dalam membangun produktivitas kinerja dan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan inklusif. Kata Kunci: komunikasi asertif, produktivitas kinerja, manajer, staf, lingkungan kerja.

Actions (login required)

View Item