ANALISIS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2015 DI PT. DUTA KHARISMA PERSADA

SETIAWAN, AGUS (2024) ANALISIS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2015 DI PT. DUTA KHARISMA PERSADA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.

	Text 01. Cover.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (212kB)
	Text 02. Lembar Pengesahan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (158kB)
	Text 03. Lembar Pernyataan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (180kB)
	Text 04. Abstrak.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (388kB)
	Text 05. Bab I.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (546kB)
	Text 06. Skripsi Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text 07. Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (314kB)
	Text 08. Surat Keterangan Hasil Cek Plagiarisme.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (211kB)

Abstract

ISO 9001:2015 merupakan standar yang mengatur persyaratan terkait sistem manajemen mutu. Penerapan standar tersebut oleh suatu perusahaan perlu ditinjau kesesuaiannya agar tujuan dari sistem manajemen tersebut dapat tercapai. Saat ini, PT. Duta Kharisma Persada telah melewati audit tahun kedua dan akan mengahadapi audit re-sertifikasi. Berdasarkan temuan audit tahun kedua, diketahui nilai persentase kesesuaiannya mencapai 74%. Menindaklanjuti hal ini, perusahaan kemudian melakukan upaya perbaikan namun belum dilakukan peninjauan lebih lanjut terkait sejauhmana persentase kesesuaian standar tersebut telah diterapkan oleh perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, maka dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui sejauhmana persentase kesesuaian penerapan standar ISO 9001:2015 oleh perusahaan setelah adanya perbaikan. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah metode kuantitatif survei berupa kuesioner pada pengukuran skala Likert. Kuesioner tersebut disebar kepada 44 responden yang representatif terhadap penerapan sistem manajemen mutu dalam fungsinya secara langsung di PT. Duta Kharisma Persada. Hasil kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dilakukan pembobotan untuk mengetahui nilai persentase kesesuaian penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan nilai persentase kesesuaian penerapan standar tersebut oleh perusahaan setelah adanya perbaikan ialah mencapai 78%. Berdasarkan skala Likert, nilai 78% dapat dikategorikan “baik”. Hal ini menandakan adanya peningkatan dari upaya perbaikan yang telah dilakukan perusahaan meskipun tidak begitu signifikan, sehingga dalam penerapan standar ISO 9001:2015 di PT. Duta Kharisma Persada masih diperlukan adanya perbaikan. Kata kunci: sistem manajemen mutu, ISO 9001:2015

Actions (login required)

View Item